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海南 全量客戶開發(fā)與營銷

一、存量客戶開發(fā)與營銷

二、存量客戶的開發(fā)和維護

1. 你管理的核心客戶是誰

2. 六大類客戶的標準服務營銷體系

1）新開貴賓卡客戶標準服務流程

2）產品到期客戶標準服務流程

3）流失預警客戶標準服務流程

4）持卡待提升客戶標準服務流程

5）財富檢視客戶標準服務流程

6）普通客戶分層批量標準服務流程

3. 讓客戶不想走、不愿走、不能走

1）專業(yè)的服務

2）產品配置

3）個性增值服務

三、微信經營

1. 好友數(shù)——微信經營的必備前提

2. 微信名——能夠創(chuàng)造與高凈值客戶建立日常聯(lián)系的重要手段

3. 產品宣傳營銷利器——朋友圈的高效使用

1）廣告的正確投放方式——實現(xiàn)產品的多元化宣傳

案例：一位績優(yōu)理財經理的客戶維護實例

2）自我的包裝——朋友圈是我們的名片，也是優(yōu)質客戶喜歡我們的理由

a作為客戶的專屬服務人員，存在感是怎么刷出來的

b要讓別人愿意看你的朋友圈

c自我包裝與產品廣告如何有機結合

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