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海南 壓力化解與情緒調(diào)整訓(xùn)練

一、贏者心態(tài)訓(xùn)練

凡事正面積極

凡事顛峰狀態(tài)

凡事主動出擊

凡事全力以赴

別對自己說不可能

模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練

二、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧

1、壓力與情緒管理策略

贏者心態(tài)

贏者思維

共贏溝通

自我激勵

團(tuán)隊激勵

2、自我激勵八大技巧

獎勵法

微笑法

運動法

學(xué)習(xí)法

轉(zhuǎn)移法

發(fā)泄法

忽視法

交友法

3、團(tuán)隊激勵六大技巧

團(tuán)隊激勵法

團(tuán)隊體育運動或電力知識競賽等活動

個別人員談心

團(tuán)隊表彰法

團(tuán)隊培訓(xùn)法

團(tuán)隊表揚會

案例分析：情緒調(diào)整的重要性

服務(wù)人員壓力化解與情緒管理案例

服務(wù)人員壓力化解與情緒管理案例

收費員壓力化解與情緒管案例點評

收費員壓力過大的負(fù)面案例

模擬演練：情緒調(diào)整

分析、討論、模擬演練

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